Blog: วันที่ 29 มิถุนายน 2561 เล่าเรื่องเอา Windows 10 Pro ของแท้ มาใช้กับเครื่องคอมใหม่

วันนี้จะมาเล่าปัญหาเรื่องการนำเอา Windows 10 Pro ของแท้จากเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเก่า ไปใช้ในเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ แต่ถ้าใครสังเกตว่าการซื้อ Windows 10 ผ่าน Microsoft Store นั้นมันจะไม่มีรหัสโปรแกรม (CD Key, Product Key) ที่เป็นตัวเลขและตัวอักษรเป็นชุดๆ ยาวๆ มาให้ แต่มันจะเป็นแบบ Digital license ที่มีการ Activation ผ่านทางอีเมล์ที่เรา Log in บัญชีใน Windows 10 กับหมายเลขอะไรสักอย่างในเครื่องคอมพิวเตอร์ น่าจะเป็นหมายเลข CPU เองอัตโนมัติ แต่ปัญหามันอยู่ตรงนี้แหละ คืออยู่ดีๆ เราจะเอา Windows 10 ที่เราซื้อมาไปใช้กับเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่เลยไม่ได้ แม้เราจะเอาอีเมล์เราไปลงชื่อเข้าใช้บัญชีใน Windows 10 ของคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่แล้วก็ตาม ซึ่งตามระบบคือเราจะต้องทำการ Format เครื่องเก่าไปก่อน Digital License ของเราจึงจะสามารถใช้ได้ใหม่ โดยเข้าไปที่เมนู Activation ในเมนู Setting เลือก Go to Microsoft Store แล้วจะได้รับแจ้งให้อัพเกรดเป็นรุ่น Pro ฟรี แต่ถ้าวิธีนี้มันใช้ไม่ได้ละ ใช่แล้วมันเกิดขึ้นกับบล็อกและวันนี้จะมาเล่าให้ฟัง

ได้ซื้อ Windows 10 Pro ผ่านทาง Microsoft Store ตอนใช้เครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าซึ่งตอนนี้เปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่ได้ Windows 10 Home แถมมา เลยจะเอาตัว Pro ที่เคยซื้อไว้มาใช้กับเครื่องใหม่นี้ ทำตามวิธีที่ค้นหาทาง Internet คือการ Format เครื่องคอมพิวเตอร์เดิมซะ ก็จัดการ Format เครื่องเดิม แล้วก็ Log In เข้าบัญชี Microsoft ที่เครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่กดตามขั้นตอน แต่มันอัพเกรดเป็น Pro ไม่ได้นี่สิ กดเข้าไปที่ Microsoft Store แล้วก็ไม่มีปุ่มให้อัพเกรดฟรี มีแต่กดให้อัพเกรดแบบเสียเงินเพิ่มตามรูปด้านบน ลองทำหลายๆ วิธีแล้วก็ไม่ได้เลยทำการถามคำถามไปที่ https://answers.microsoft.com ก็มีทีมงานของ Microsoft เข้ามาตอบแนะนำให้ทุกครั้ง เพียงแต่คำแนะนำแรกๆ จะเป็นแนวข้อความอัตโนมัติซะมากกว่า เป็นวิธีหลักๆ ที่เราค้นหาเจอในเว็บของ Microsoft นั่นแหละแต่เราถามกลับไปและบอกความคืบหน้าของเราทุกครั้งที่ตอบทีมงานไป ทีมงานจะกลับมาบอกวิธีใหม่ๆ ในการแก้ปัญหาตลอด แต่ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ จนล่าสุดทีมงานแนะนำให้ติดต่อผ่านทาง Chat support วันนี้ว่างๆ เลยลองกดติดต่อไปแบบไม่คิดอะไรมาก ผิดคาด! ได้คิวติดต่อเป็นคิวที่ 1 ตอนเก้าโมงเช้า ตกใจนิดหน่อยเดี๋ยวจะเล่าให้ฟังว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง

เริ่มแรกทีมงานจะถามข้อมูลส่วนตัวพวก ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และให้เราบอกปัญหาที่ต้องการให้ช่วยแก้ไข ทีมงานจะค่อยๆ ถามรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาไปเรื่อยๆ ถามพวกเราซื้อ Windows 10 Pro ที่มีปัญหาจากไหน ได้รหัสโปรแกรมมารึเปล่า แล้วลองกด Activation แล้วรึยัง ซื้อช่วงไหนของปี พอเราแจ้งรายละเอียดกลับไปเรื่อยๆ ทีมงานจะเสนอแนวทางแก้ไขให้เราทำ ถ้ายังไม่ได้ทีมงานจะขอรีโมทเข้าเครื่องของเราเพื่อดำเนินการแก้ปัญหาให้ เพิ่งรู้เหมือนกันว่าทำแบบนี้ได้ด้วยสะดวกมากๆ ทีมงานจะให้รหัสตัวเลขเรามา 1 ชุด และให้ที่อยู่สำหรับโหลดโปรแกรมให้เราใส่รหัสเพื่อให้ทีมงานรีโมทเข้ามายังเครื่องคอมพิวเตอร์ของเราได้ และหลังจากนั้นทีมงานก็ดำเนินการจัดการแก้ปัญหาให้เราเอง โดยครั้งนี้ทีมงานเริ่มแก้ประมาณช่วงเก้าโมงเช้า เราก็นั่งดูทีมงานแก้ปัญหาของเราไปเรื่อยๆ ด้วยนะเพลินดี ทีมงานก็ลองหลายวิธี ซึ่งก็เป็นวิธีที่เราได้ลองๆ ทำไปแล้วนั่นแหละเพื่อความชัวร์ แต่เค้าเหนือกว่าเราตรงที่เข้าถึงข้อมูลเบื้องหลังของระบบได้ด้วยนี่แหละ นั่งดูไปเรื่อยๆ ก็เห็นวิธีที่เราไม่เคยเห็นหลายอย่างเหมือนกัน ระหว่างแก้ปัญหาทีมงานจะคุยกับเราผ่านทางหน้า Chat support ไปด้วย คอยแจ้งด้วยว่าอย่าปิดหน้า Chat support นะ บางช่วงก็จะคอยบอกว่าระหว่างนี้ให้ใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ไปด้วยได้ และเมื่อทีมงานดำเนินการในส่วนนั้นเสร็จแล้วจะแจ้งให้เราทราบ และจะแจ้งของบังคับเมาส์ของเราอีกครั้ง จนช่วงบ่ายโมงกว่าๆ หน้า Chat support หยุดการทำงานไปแจ้งว่าให้ตรวจสอบสัญญาณ Internet แอบตกใจเล็กน้อย แต่ทีมงานก็ตอบกลับมาในโปรแกรมรีโมทว่าให้รออีก 15 นาที สักพักทีมงานก็เข้ามาดำเนินการ Activation โดยการใส่ Windows Key ให้ สักพักทำการ Restart Windows ก็เสร็จ ได้อัพเกรดเป็น Windows 10 Pro ที่เราเคยซื้อไว้เรียบร้อย สรุปแล้วเสร็จประมาณ บ่ายสองโมงกว่าๆ ได้ แต่นึกได้หลังจากเครื่อง Restart กลับมาโปรแกรมรีโมทก็ปิดตัวไปเลยยังไม่ได้ขอบคุณทีมงานเลย

วันนี้ปัญหาก็ได้รับการแก้ไขเรียบร้อย ทีมงานให้ความช่วยเหลือดีมาก เสียดายยังไม่ได้ขอบคุณทีมงานอีกครั้งเลย เครื่องดัน Restart ไปซะก่อน เลยเข้าไปเขียนตอบกลับความคืบหน้าในโพสที่ถามเอาไว้ในเว็บ https://answers.microsoft.com ทิ้งเอาไว้ให้คนอื่นๆ เข้ามาอ่านเผื่อจะได้เป็นแนวทางในการแก้ปัญหาแบบเรา และขอบคุณทีมงานคนที่ได้ช่วยในครั้งนี้เผื่อได้เข้ามาอ่านด้วย

จากที่เล่ามาถ้าใครเจอปัญหาแบบนี้และยังหาวิธีแก้ปัญหาไม่ได้ ดำเนินการตามวิธีที่แนะนำในเว็บ Microsoft แล้วไม่ได้ผล ติดต่อผ่านเบอร์โทรศัพท์แล้วก็ยังไม่ได้ผลอีก ก็ยังมีอีกวิธีที่จะมีทีมงานของ Microsoft ให้ความช่วยเหลืออยู่คือทาง Chat support ที่น่าจะช่วยหลายๆ คนได้

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s