Blog: วันที่ 24 เมษายน 2560 ระยะเวลาจัดส่งไปรษณีย์แบบลงทะเบียน

มันถึงคราวที่ส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนภายในประเทศใช้เวลาเดินทางเต็มกำหนดเวลา 7 วัน แล้วหรือเนี่ย สังเกตจากไปรษณีย์ของตัวเองที่ให้ร้านค้าจัดส่งมาแบบลงทะเบียนธรรมดาเริ่มใช้เวลาจากต้นทางส่วนใหญ่ที่กรุงเทพฯ มาปลายทาง ที่นครราชสีมา ใช้เวลาการเดินทางของพัสดุ 5 – 7 วันแล้ว เมื่อก่อนนับวันและเวลาได้เลยว่าวันแรกรับเข้าระบบ วันที่สอง-สามเดินทาง วันที่สี่เตรียมนำส่ง รวมได้ไม่เกิน 3-4 วันทำการ แต่ตอนนี้ไม่เหมือนเดิมแล้ว เลยมีข้อสงสัยอยู่ในหัวแต่ไม่รู้จะถามใคร

อย่างแรกการส่งพัสดุที่ใช้ระยะเวลานานขนาดนี้เมื่อรับพัสดุเข้าระบบแล้วพัสดุของเรามันไปกองอยู่ตรงไหนระหว่างรอการเดินทางมาปลายทาง หรือว่ามันเดินทางไปหยุดพักตามจุดต่างๆ เรื่อยๆ ทั่วประเทศจนวนมาถึงปลายทางกันแน่ ถึงต้องใช้การเดินทางเหมือนถ่วงเวลายาวนานเหลือเกิน

ไปรษณีย์ลงทะเบียนเนี่ยกำหนดระยะเวลาจัดส่งไว้ 3 – 7 วันทำการ แล้วถ้าจะส่งถึงปลายทางเร็วกว่ากำหนดเนี่ยทำไม่ได้แล้วเหรอ

ส่งพัสดุแบบลงทะเบียนจุดประสงค์เพื่ออะไรกัน ตอนแรกคิดว่าส่งแบบลงทะเบียนเพื่อให้สามารถเช็คการเดินทางของพัสดุได้ว่ามันไปอยู่ตรงไหนแล้ว และกลับเป็นว่าระบบตรวจดูพัสดุของไปรษณีย์ลงทะเบียนนั้นจะขึ้นสถานะแค่ วันที่รับเข้าระบบ กับ สถานะที่เตรียมนำส่ง เท่านั้น ระยะเวลาตลอดการเดินทางไม่ขึ้นสถานะอะไรให้ตรวจสอบได้เลย มันไม่มีประโยชน์สักเท่าไร เช่นส่งวันจันทร์ที่ 1 ขึ้นในระบบว่ารับเข้าระบบเรียร้อย แล้วก็รอขึ้นสถานะ เตรียมนำส่ง ซึ่งถ้ามันใช้เวลาแบบเดิมแค่ 3 วัน ก็ดีไม่ไม่ต้องคิดมาก แต่ถ้ามันใช้เวลาเป็น 7 วันละ นั่งกดเช็คสถานะอยู่ทุกวันไม่มีอะไรขึ้นให้เช็ค ก็รอไปเรื่อยๆ อย่างงั้นเหรอไม่แฟร์เลย ใช้เวลาส่งนานขนาดนั้นน่าจะขึ้นสถานะเรื่อยๆ ให้ตรวจสอบไม่ดีกว่าเหรอ เหมือนจะบีบให้ไปเลือกส่งแบบ EMS อย่างงั้นแหละ ประมาณว่าจ่ายเยอะว่า ดีกว่าอะไรแบบนั้น

จากรูปข้างบนให้ร้านค้าส่งแบบลงทะเบียนวันศุกร์ที่ 7 เมษายน 2560 วันนี้ วันที่ 24 เมษายน 2560 ยังเดินทางมาไม่ถึงปลายทางเลย

เพิ่มเติมเรื่อง

เรื่องนี้ขอเล่าต่อเรื่องส่งพัสดุมาจากต่างประเทศ เคยสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ต่างประเทศบ่อยๆ ไม่คิดว่าจะเจอปัญหากับตัวจนได้ครั้งนี้สั่งจากอังกฤษ พัสดุส่งถึงไทยเรียบร้อยดีเข้าระบบเช็คสถานะปกติ แต่พอเดินทางต่อมาถึง ศป.นครราชสีมาปุ๊ป ทุกอย่างก็หยุดนิ่งไป คิดว่าจะเป็นยังไงต่อไปละ…

เราก็รอต่อคิดว่าวันรุ่งขึ้นก็คงขึ้นสถานะนำจ่ายได้ แต่ไม่ ไม่มีอะไรขึ้นมา ยังทำใจเย็นรอไปอีกจนวันศุกร์ที่ 21 เม.ย. มันนิ่งเกินไปแล้ว คิดว่าคงจะโทรสอบถามไปยังไปรษณีย์อัฏฎางค์ก่อน คงจะช่วยได้ เพราะเห็นพัสดุจากต่างประเทศเวลามารับก็จะมารับที่สาขานี้ แต่ติดต่อไม่ได้เลย สายไม่ว่างตลอด พอติดต่อได้ก็ไม่มีคนรับ หาเบอร์โทรใหม่ในเน็ต โทรไปก็ไม่ติดอยู่ดี สักพักเอาเบอร์เก่าติดต่อกลับไปก็มีเจ้าหน้าที่ผู้หญฺิงรับ เราก็สอบถามไป เจ้าหน้าที่เอาหมายเลขพัสดุคีย์เข้าไป ก็แจ้งกลับมาเหมือนที่เราเช็คดูนั่นแหละ มันอยู่ที่ ศป.นครราชสีมา เค้ายังไม่ส่งมาให้นำจ่าย (ก็แน่ละสิ เช็คเองก็เห็นแบบนั้น) เหมือนจะหมดเรื่อง เราแย้งกลับไปว่ามันมาอยู่ที่ ศป.นครราชสีมา ตั้งแต่วันที่ 19 เม.ย. แล้วนะ เค้าจึงเริ่มสังเกตว่ามันนานแล้ว ถามมาว่าบ้านอยู่แถวไหน ถนนอะไร เขตไหน แล้วก็ให้เบอร์หน่วยนำจ่ายเขตของเรามาให้โทรไปถามเอง…หึ หึ หึ

แน่นอนว่าเบอร์ที่ให้มาก็เหมือนกับเบอร์อื่นๆ ที่โทรไม่ติด พอโทรติดก็ไม่มีใครเคยรับเลย โทรกลับไปที่เจ้าหน้าที่สาขาอัฏฎางค์อีกครั้งตอนบ่าย แจ้งปัญหาเหมือนเดิม เค้าก็เอารหัสไปเช็ค ถามเขตที่อยู่ของเรา แล้วก็ให้เบอร์เดิมๆ ติดต่อกลับไปเอง เราก็บอกว่าโทรไปแล้วไม่มีใครรับไง ติดต่อไม่ได้ เค้าจึงให้เบอร์หัวหน้าฝ่ายนำจ่ายมา โทรไปก็ไม่รับอีก เหนื่อยหมดกำลังใจมาก วันนั้นเลยเลยตามต่อแล้ว รอสถานะต่อไป

บ่ายวันนั้นก็โทรเข้าศูนย์ 1545 แจ้งเรื่องพนักงานไม่ถามอะไรมาก ก็ส่งแบบฟอร์ม “สอบสวนไปรษณีย์ระหว่างประเทศ” ให้เรากรอกเพื่อตรวจสอบเลย เหมือนว่าพัสดุเราหายไปอย่างนั้นแหละ การกรอกแบบฟอร์มนี้คาดว่าเรื่องคงจะยังยืดยาวต่อไปแน่ๆ แต่ก็ยังดีกว่าไม่ทำอะไรเลย

มาวันนี้คิดไปคิดมาว่าของเราน่าจะอยู่ที่โคราชแล้วละแล้วทำไมไม่มีการเคลื่อนไหวซะที เลยเช็คที่อยู่จัดส่งที่ร้านค้าทางต่างประเทศส่งมาในอีเมล์ แล้วก็พบว่ามันขาดเลขบ้านไปนี่ แต่แค่เลขบ้าน ชื่อถนนก็มี น่าจะส่งมาพัสดุมาไปรษณีย์ในเขตที่รับผิดชอบสิ เจ้าของจะได้มาติดต่อรับเองได้ แต่ทำไมยังไม่ส่งต่อมา เรื่องไม่มีเลขบ้านไม่น่าจะใช่ ลองโทรติดต่อเบอร์หัวหน้าหน่วยนำจ่ายที่ได้เบอร์มา โทรติดมีคนรับ แจ้งปัญหาไปเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่ารับเรื่องไว้อีกสักครึ่งชั่วโมงให้ติดต่อไปใหม่ เราก็ติดต่อไปใหม่ผ่านไปเกือบชั่วโมง เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าไม่พบพัสดุนั้นน่าจะยังอยู่ที่ศูนย์กระจายพัสดุ (ศป.นครราชสีมา) เดี๋ยวจะให้เบอร์โทรให้เราติดต่อไปเอง(อีกแล้ว) เดี๋ยวโทรกลับเพราะเจ้าหน้าที่อยู่ข้างนอก แล้วก็วางสายไป จนตอนนี้บ่ายสามกว่าแล้ว ก็ยังไม่มีใครติดต่อกลับมา

เลยมาเขียนเล่าในบล็อกเพิ่มเห็นว่าเข้ากับบล็อกที่เล่าไปก่อนหน้าพอดี เพราะคิดว่าคงจะต้องทำใจแล้วว่าพัสดุมันน่าจะตกหล่น หรือหายไปแล้ว ไม่อย่างนั้นมันคงจะมาอยู่ที่ไปรษณีย์สาขาในตัวเมืองเพื่อรอเจ้าของพัสดุมาติดต่อรับเองแล้วละ ตอนนี้ก็กำลังจะสั่งของในเว็บอยู่แต่ก็หยุดเอาไว้เพราะรู้สึกว่าไม่อยากสั่งแล้ว กลัวพัสดุหายไปอีก กลัวระยะเวลาจัดส่งที่นานมาก เหมือนจะกลัวๆ กับไปรษณีย์ไทยไปเลย

**Update**

วันพฤหัสบดีที่ 4 พ.ค. 60 ที่ผ่านมา ได้รับพัสดุจากต่างประเทศที่สถานะหยุดไป กับพัสดุที่ส่งเมื่อวันที่ 7 เม.ย. แล้ว เรียบร้อย โดยไม่ได้มีข้อชี้แจงอะไรจากไปรษณีย์ที่มาส่ง เดี๋ยวรอรายงานตรวจสอบตอบกลับมาแล้วจะเอามาเล่าต่อในบล็อกนะครับ

Advertisements

Blog: วันที่ 22 สิงหาคม 2559

การรับไปรษณีย์แบบลงทะเบียนในช่วงปัจจุบันนี้ รู้สึกไหมว่ามันใช้เวลาการส่งนานกว่าที่เคย จากที่เคยใช้เวลาประมาณ 3 – 4 วันทำการ ที่ส่งจาก กรุงเทพฯ – โคราช ปัจจุบันใช้เวลา 5-7 วัน เรียกว่าเต็มระยะเวลากำหนดของการจัดส่งแบบลงทะเบียนเลย ไม่ได้ว่าจัดส่งช้าแล้วผิดเพราะยังอยู่ในระยะเวลาเงื่อนไข แต่มันไม่เหมือนมาตรฐานเดิมๆ ที่เคยทำเอาไว้เท่านั้นเอง ซึ่งมันก็ทำให้รู้สึกว่าไปรษณีย์ไทยจัดการงานได้ไม่เหมือนเดิม

DailyBlog: เล่าเรื่องเช็คสถานะส่งพัสดุจากญี่ปุ่น

เรื่องที่จะเล่าเป็นเรื่องที่ชวนสับสนงุนงงมากกับการเช็คสถานะของพัสดุในครั้งนี้ เคยสั่งซื้อของจากญี่ปุ่นส่งมาไทยหลายครั้งไม่มีปัญหา ส่งถึงเร็ว เช็คสถานะได้ตรงตามปกติ มาครั้งนี้แหละพิลึก เลยจะเอามาเล่าทิ้งไว้ เผื่อมีคนเจอปัญหาเหมือนกันและเวลาค้น ใน Google มาเจออาจจะช่วยให้สบายใจกับสถานะพัสดุได้บ้าง

เรื่องก็มีอยู่ว่า สั่งของส่งแบบ EMS จากญี่ปุ่นมาไทย เช็คสถานะดูก็เรียบร้อยดี ถึงไทยอย่างเร็วเหมือมเดิม ส่งวันที่ 14 พ.ย. ถึงไทยวันที่ 16 พ.ย. ก็ผ่านกระบวนการตามปกติ ส่งต่อมาถึงไปรษณีย์ ศป.นครราชสีมา และก็น่าจะส่งมาถึงบ้านวันที่ 17 พ.ย. ใช้เวลา 3 วันเหมือนเคย (กะเวลาจากที่เคยสั่งมาครั้งก่อนของ EMS จากญี่ปุ่นที่เคยสั่งก็ ประมาณ 3 วันถึง เร็วดีมาก และค่าส่งก็แพงพอสมควรเลย)

แต่คราวนี้วันที่ 17 ยังไม่มา เช็คสถานะก็ตามรูปข้างล่าง เพิ่งถึงเตรียมนำจ่าย และ ขึ้นสถานะ “ออกใบแจ้ง” โดนจนได้ ภาษีถามหา 555 เช็คอีกทีเย็นๆ ก็ขึ้น “เตรียมการนำจ่าย”อีกครั้ง และ ก็ขึ้น “ผู้รับได้รับเรียบร้อย” คนที่บ้านคงรับใบแจ้งให้แล้ว

ไปรษณีย์ไทย, EMSดูจากสถานะก็ดูเหมือนจะเรียบร้อยดี

เรื่องมันเกิดตรงที่กลับไปบ้านแล้ว ที่บ้านยังไม่ได้รับอะไรเลย ไม่มีไปรษณีย์มาส่งใบแจ้งให้ไปจ่ายภาษี กดดูลายเซ็นคนครับก็ไม่มี ชื่อของลายเซ็น “10 M” ใครเนี่ย คนข้างบ้านรึเปล่า? ก็ไม่น่าใช่ เหมือนเป็นรหัสอะไรมากกว่า โทรไป CallCenter ก็หมดเวลาราชการแล้ว ตอนนั้นคิดว่าไปรษณีย์คงเอาไปส่งผิดบ้าน พรุ่งนี้ค่อยโทรไปถามไปรษณีย์ให้ไปตามคืนให้

Screenshot_2015-11-18-21-22-13-1-002อันนี้งงไปพักนึง ของไม่ถึง แต่มีคนรับ บุคคลลึกลับชื่อว่า 10 M 555

วันรุ่งขึ้นก็โทรไปถามไปรษณีย์แต่เช้า เบอร์สายตรงไปแผนก EMS เสียอีก โทรเท่าไรก็ไม่ติด เลยโทรไปแผนกนำจ่ายทั่วไป เค้าก็ตามให้ไม่ได้เพราะอยู่คนละห้อง เจ้าหน้าที่ให้เบอร์มือถือหัวหน้าแผนกมาก็จัดการโทร เล่าเรื่องให้ฟังตั้งแต่ต้น หัวหน้าแผนกขอหมายเลข EMS เช็คกันก็ถามกลับมาว่าใครที่บ้านรับให้รึเปล่า ก็ตอบกลับว่า ไม่มีใครรับ! ถึงโทรมาถามนี่ไง หัวหน้าแผนกหายไปแป๊บนึงถามว่า “ที่อยู่อะไร?” ตอบบ้านเลขที่ไป พี่เค้าก็อ๋อ อ๋อ อ๋อ  เมื่อวานไปรษณีย์ #?!@!fE$*….  อะไรนี่แหละฟังไม่เข้าใจ สรุปใจความได้ว่า “วันนี้ถึง”  ไม่อธิบายหน่อยเหรอว่าเกิดอะไรขึ้น ยังไม่ได้ส่งไปที่บ้านแล้วขึ้นสถานะแบบนั้นหมายความอย่างไง แต่ไม่เป็นไรเราใจดี 555 วางสายแล้วก็ให้คนที่บ้านรอรับใบแจ้งจากไปรษณีย์

Screenshot_2015-11-19-15-45-05-1-004ตอนเที่ยงเช็คสถานะดู ขึ้นสถานะ “ผู้รับได้รับเรียบร้อย” เป็นครั้งที่ 2 มีงี้ด้วย

Screenshot_2015-11-19-15-45-17-1-005OK คนที่บ้านรับใบแจ้งไว้ให้แล้ว

จากเรื่องที่เล่ามาก็น่าจะสรุปว่า เป็นกระบวนการการดำเนินการของไปรษณีย์ไทย ที่ทำให้เกิดความสับสนนั่นเอง ใครจะไม่สับสนละ สถานะเดี๋ยวก็”เตรียมนำจ่าย” เดี๋ยวก็ “ผู้รับได้รับเรียบร้อยแล้ว”  แต่ไม่มีใครได้รับของนี่มันก็น่าจะสับสนหรอก

ใครที่บังเอิญมาอ่านเจอ หรือกำลังสับสนกับสถานะ EMS ของไปรษณีย์ไทยแบบเดียวกันก็จะได้สบายใจว่าของยังอยู่กับไปรษณีย์นะครับ ทางที่ดีโทรถามก่อนเลย โทรไป CallCenter ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 1545 ของไปรษณีย์ไทยก่อนเลย แต่ต้องโทรในช่วงเวลาราชการนะ